阿里巴巴授權(quán)渠道商推廣商???
通過上圖我們可以完全的看到大促招商的整體時(shí)間節(jié)奏與爆發(fā)節(jié)奏，我們的問題接踵而來(lái)，有些小主相信已經(jīng)經(jīng)歷過商人節(jié)，有些小主可能第一次接觸大促！那么大促我該怎么玩呢？
一、定位篇
1.S級(jí)大促與A++大促的區(qū)別
答：簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)S級(jí)屬于全平臺(tái)級(jí)別，A級(jí)別屬于行業(yè)級(jí)別。目前活動(dòng)級(jí)別僅代表活動(dòng)流量大小，沒有特殊意義。S級(jí)為流量最大的一個(gè)級(jí)別。像去年的920、1220以及今年的328屬于S級(jí)別的大促，像1688平臺(tái)剛過去的超級(jí)實(shí)商日為A級(jí)別大促。924大促定義為S級(jí)別的大促。
二、報(bào)名篇
1.924報(bào)名的入口有哪些？
答：924大促報(bào)名匯總
另外可以通過千牛work工作臺(tái)賣家中心經(jīng)營(yíng)攻略中找到各個(gè)活動(dòng)的報(bào)名入口。
2.924大促報(bào)名商品有數(shù)量限制嗎？
答：沒有數(shù)量限制，首先你要有足夠多的款。雖然沒有商品報(bào)名限制但是會(huì)有一個(gè)商品只能報(bào)名一個(gè)會(huì)場(chǎng)的限制還會(huì)有小二審核不通過的情況，一般情況下鎮(zhèn)店之寶、小二力薦的產(chǎn)品會(huì)優(yōu)先通過審核。還有就是商機(jī)拍檔里面大數(shù)據(jù)自動(dòng)匹配的同款相似款的可比價(jià)款調(diào)整到金冠基準(zhǔn)價(jià)后也會(huì)優(yōu)先審核。所以在報(bào)名的時(shí)候?yàn)榱藢徍送ㄟ^率請(qǐng)優(yōu)先報(bào)名鎮(zhèn)店之寶、小二力薦以及商機(jī)拍檔的可比價(jià)款。
3.報(bào)名大促后還可以修改產(chǎn)品信息，正常做其他平臺(tái)活動(dòng)嗎？
答：產(chǎn)品提交報(bào)名之后不能再對(duì)關(guān)鍵信息進(jìn)行修改，比如標(biāo)題，屬性，價(jià)格，圖片等。建議大家在報(bào)名活動(dòng)前調(diào)整修改好產(chǎn)品，避免不必要的麻煩。如果已經(jīng)提交的產(chǎn)品在審核前可以點(diǎn)更換商品自己在后臺(tái)修改。商品報(bào)名其他平臺(tái)活動(dòng)和大促商品報(bào)名沖突的問題，提前與行業(yè)或者橫向小二溝通審核時(shí)間，因?yàn)樯唐芬坏﹫?bào)名官方活動(dòng)通過審核后商品為鎖定狀態(tài)也就意味著報(bào)名大促后就不能報(bào)名其他活動(dòng)了。所以報(bào)名其他平臺(tái)活動(dòng)切記不要和924大促重疊，盡量不要安排在924大促活動(dòng)審核之后。
4.報(bào)名商品有價(jià)格限制嗎？
答：大部分會(huì)場(chǎng)是要求30天最低價(jià)的基礎(chǔ)上打折的，包郵和不包郵各個(gè)行業(yè)和會(huì)場(chǎng)會(huì)有不一樣的要求，具體的話以報(bào)名入口為準(zhǔn)。舉例說(shuō)明部分會(huì)場(chǎng)為商品報(bào)名的活動(dòng)價(jià)格不得高于商品報(bào)名前30天內(nèi)在阿里巴巴中國(guó)站（含PC和手機(jī)）的最低成交價(jià)的9.5折，且報(bào)名的活動(dòng)價(jià)格（含PC和手機(jī)）需低于報(bào)名時(shí)商品在阿里巴巴中國(guó)站大市場(chǎng)的發(fā)布的第一檔價(jià)格的9.5折。A產(chǎn)品的第一檔價(jià)格是10元，30天內(nèi)最低成交價(jià)是8元，那么計(jì)算報(bào)名價(jià)格限制，8*0.95=7.6。根據(jù)報(bào)名大促的定價(jià)規(guī)則，這款產(chǎn)品的報(bào)名價(jià)格不得高于7.59元。
三、蓄水篇
1.什么叫蓄水？蓄水能給我們帶來(lái)什么好處？
答：電商蓄水一般是指在某個(gè)活動(dòng)開始前期進(jìn)行活動(dòng)宣傳，讓更多的人知道你這個(gè)商品要做活動(dòng)，在活動(dòng)當(dāng)天來(lái)購(gòu)買，這樣促使活動(dòng)更加火爆。其實(shí)幾乎我們每個(gè)人都被蓄水過，比如每年雙11前一個(gè)多月，你就會(huì)開始收到你購(gòu)買過商品的店鋪短信消息，提醒你雙11來(lái)我這買東西很優(yōu)惠、雙11有一些平時(shí)不會(huì)有的打折券。蓄水其實(shí)就是電商運(yùn)營(yíng)的一個(gè)非?；A(chǔ)的買家運(yùn)營(yíng)的能力，也是最快證明你的商品有沒有競(jìng)爭(zhēng)力的方法。如果在活動(dòng)正式開始前，你的商品就被新老買家大量的收藏、加購(gòu)、預(yù)定，就說(shuō)明你的商品有很強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，那你的商品自然能獲得更多的平臺(tái)買家流量的傾斜。對(duì)于在蓄水期有良好數(shù)據(jù)表現(xiàn)的商品，平臺(tái)自然會(huì)認(rèn)為這個(gè)商品更受買家歡迎、更有競(jìng)爭(zhēng)力，那在活動(dòng)開始前的造勢(shì)期和預(yù)熱期，這些商品都會(huì)獲得不同程度的流量加權(quán)，讓更多新買家看到你，選擇你！對(duì)新買家來(lái)說(shuō)，商品的歷史交易和評(píng)論很大程度上決定了這個(gè)商品的支付轉(zhuǎn)化率，如果你想要更多的新買家看到你、選擇你，蓄水必不可缺。
2.蓄水加油包哪里領(lǐng)？加油包有什么作用？
答：加油包是用來(lái)匹配你的流量加權(quán)的。8月23號(hào)蓄水期開始后可以在活動(dòng)指揮部去領(lǐng)取。會(huì)在蓄水期有考核來(lái)決定獲取的流量加權(quán)等級(jí)，8月30日之前需完成15%，9月6日之前需完成40%，9月16日之前需完成75%，9月23日之前需完成100%。階段達(dá)標(biāo)的商家有蓄水的商品享對(duì)應(yīng)層級(jí)加權(quán)，活動(dòng)商品蓄水影響權(quán)益排序。關(guān)于加油包的升降級(jí)實(shí)際蓄水金額和蓄水買家數(shù)已達(dá)到上一級(jí)加油包的階段要求，則對(duì)應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)會(huì)自動(dòng)升級(jí)。反之則降級(jí)。不同等級(jí)的加油包，加權(quán)力度不同，蓄水買家數(shù)和蓄水金額越多，排序曝光機(jī)會(huì)越大。蓄水期通過37分階段付款，已經(jīng)付首款的支付方式給予的商品流量加權(quán)更大，引導(dǎo)買家在你的商品上進(jìn)行加購(gòu)，領(lǐng)取店鋪券，收藏商品，平臺(tái)券，轉(zhuǎn)發(fā)（微供商品），開搶提醒，同等情況下分階段付款的訂單數(shù)以及訂單金額額度越多排序越靠前。
2.如何蓄水，怎樣使用分階段付款？
答：在C端你是不是經(jīng)?？吹饺A為、蘋果等商品發(fā)布新機(jī)的時(shí)候在線上的預(yù)售，買家通過繳納定金的方式，等正式發(fā)售的那天買家再去支付尾款的一種交易方式，前面支付定金我們叫做蓄水。當(dāng)然也有部分商家在大促前期通過自營(yíng)銷分享的方式以及在大促預(yù)熱中通過商品在會(huì)場(chǎng)上的曝光，買家通過提前的收藏加購(gòu)也算蓄水！下面一張圖看懂蓄水：
想使用分階段付款需要先開通功能，開通方法打開千牛work工作臺(tái)——打開賣家中心——左側(cè)導(dǎo)航欄找到交易——在交易一欄中找到分階段付款——點(diǎn)擊開通。一般建議大家使用37分階段付款。蓄水金額越多，蓄水越早加權(quán)越高。
4.我的店是新開的我們?cè)诰€下有經(jīng)營(yíng)多年的老客戶群體，通過線上交易算不算虛假交易？
答：虛假交易行為包含但不僅限于以下幾類：
①、會(huì)員自己注冊(cè)、利用多個(gè)馬甲小號(hào)、操縱其他賬號(hào)（如炒作團(tuán)伙賬號(hào)、親朋好友賬號(hào)、公司同事賬號(hào)等）來(lái)購(gòu)買自己發(fā)布的商品從而提高商品銷量；
②、會(huì)員與其他公司、朋友、同學(xué)、家人等進(jìn)行互買互賣；
③、會(huì)員利用第三方炒作團(tuán)伙或通過與他人協(xié)議交換購(gòu)買的方式提高商品銷量；
④、會(huì)員通過將線下已完成的交易進(jìn)行線上走賬的方式交易提高商品銷量；
⑤、會(huì)員通過變更商品頁(yè)面信息，或大幅度修改商品價(jià)格等違規(guī)手段提高商品銷量；
⑥、其他利用不正當(dāng)方式提高商品銷量和/或提高信用積分的行為。
這是小編從官方的規(guī)則中整理的關(guān)于虛假交易的幾類交易方式，小編認(rèn)為與線下多年的老客戶在線上進(jìn)行交易，只要交易鏈路明確不算虛假交易。
四、自營(yíng)銷篇
1.活動(dòng)期間如何去讓老客戶回流？
答：讓老客戶回流的方法有很多種，第一我們可以通過把近幾個(gè)月的客戶交易記錄導(dǎo)出，然后根據(jù)客戶采購(gòu)的的金額去定向的邀約客戶回流。除此之外我們還可以通過平臺(tái)自營(yíng)銷頁(yè)面使用潛客邀約、老客邀約等方式發(fā)送旺旺信息短信息等邀約老客戶回流。在這期間告知客戶優(yōu)惠信息以及優(yōu)惠力度。
2.關(guān)于優(yōu)惠券發(fā)放，為什么我創(chuàng)建了很多優(yōu)惠券，但是老客維系的時(shí)候一個(gè)都找不到？
答：在創(chuàng)建定向優(yōu)惠券的時(shí)候，要?jiǎng)?chuàng)建定向優(yōu)惠券選擇定向推廣方式，選擇這個(gè)推廣方式才會(huì)在老客維系選擇優(yōu)惠券的時(shí)候顯示創(chuàng)建的定向優(yōu)惠券。
五、支付篇
1.支付寶客戶在付首款的時(shí)候銀行有限額，支付不了怎么辦？
答：目前1688在大額支付中已經(jīng)開通了銀行轉(zhuǎn)賬服務(wù)，買家下單后選擇支付方式時(shí)候只要通過選擇銀行轉(zhuǎn)賬，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)訂單金額提供一個(gè)網(wǎng)商銀行賬號(hào)，客戶通過網(wǎng)銀或者是銀行柜臺(tái)輕松完成支付。
2.如開通銀行轉(zhuǎn)賬功能，線上如何開發(fā)票？
答：開通銀行轉(zhuǎn)賬功能的方法只需打開手機(jī)"阿里巴巴APP"登錄我們的店鋪賬號(hào)————點(diǎn)擊屏幕右下方我的————下滑屏幕在工作清單的下方找到融易收按照提示開通銀行轉(zhuǎn)賬。開具普通發(fā)票與增值稅發(fā)票需要PC端開通，打開千牛work工作臺(tái)————點(diǎn)擊賣家中心————在左側(cè)導(dǎo)航欄中找到交易————在交易的選項(xiàng)欄中找到交易方式————點(diǎn)擊網(wǎng)商融易收按照提示開通對(duì)公轉(zhuǎn)賬。
3.客戶已經(jīng)支付訂單，為什么線上后臺(tái)還是沒有顯示到賬？
答：針對(duì)大額支付，這里會(huì)出現(xiàn)幾個(gè)問題：
①.客戶通過線上銀行卡轉(zhuǎn)賬屬于跨行轉(zhuǎn)賬，銀行需要對(duì)賬也就是說(shuō)銀行都有限制，一般銀行在下班期間轉(zhuǎn)賬超過5W后會(huì)需要人工審核，第二天才能到賬，5W以下即時(shí)到賬，建議提前告知客戶咨詢發(fā)卡銀行，所以在夜間轉(zhuǎn)賬的話如果支付超過5W的訂單需要支付5W以下多筆的方式，來(lái)完成交易。
②.轉(zhuǎn)賬金額不對(duì)也不能到賬，這個(gè)時(shí)候小主也不要擔(dān)心，轉(zhuǎn)賬金額一旦不對(duì)錢會(huì)原路退回到客戶手里。
③.客戶在銀行上班期間通過銀行轉(zhuǎn)賬支付一筆30W的訂單，金額也對(duì)可是就是不到賬，錢去哪里了，小主也不要著急，我都說(shuō)過了因?yàn)殂y行轉(zhuǎn)賬屬于跨行轉(zhuǎn)賬，所以需要客戶打電話給他的發(fā)卡銀行督促對(duì)賬人員抓緊對(duì)賬。
3.客戶通過銀行轉(zhuǎn)賬后我的錢去哪里了呢？銀行轉(zhuǎn)賬功能我需要提供給客戶銀行賬號(hào)嗎？
答：1.客戶通過銀行轉(zhuǎn)賬后錢打到了我們自己的網(wǎng)商銀行賬戶，系統(tǒng)會(huì)在幾分鐘內(nèi)把網(wǎng)商銀行的錢自動(dòng)轉(zhuǎn)到我們的支付寶賬戶。
2.不需要，一般我們?cè)陂_通網(wǎng)商銀行的時(shí)候系統(tǒng)都會(huì)給我們一個(gè)網(wǎng)商銀行的賬號(hào)，請(qǐng)注意這個(gè)賬號(hào)不是客戶下單收款的賬號(hào)。原來(lái)當(dāng)客戶在線上下單后，選擇通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式支付，系統(tǒng)會(huì)針對(duì)此筆訂單提供給買家一個(gè)虛擬網(wǎng)商銀行賬號(hào)，這個(gè)虛擬的網(wǎng)商銀行賬號(hào)可以理解成我們主賬號(hào)的子賬號(hào)，交易完成后此虛擬賬號(hào)作廢，下次客戶再次下單會(huì)重新生成虛擬賬號(hào)?？蛻敉ㄟ^打款到虛擬賬號(hào)后我們無(wú)需操作支付完成后系統(tǒng)會(huì)把錢自動(dòng)回流到我們的支付寶賬戶。
六、爆發(fā)篇
1.大促當(dāng)天能不能增加庫(kù)存或者下架產(chǎn)品，可以手動(dòng)改價(jià)嗎？
答：報(bào)名會(huì)場(chǎng)的產(chǎn)品默認(rèn)是禁止下架的，關(guān)于庫(kù)存數(shù)量的問題可以根據(jù)自己的實(shí)際情況增加庫(kù)存（庫(kù)存只能增加不能減少），路徑在后臺(tái)-營(yíng)銷-我的活動(dòng)，找到對(duì)于的產(chǎn)品，可以增加庫(kù)存。報(bào)名會(huì)場(chǎng)的產(chǎn)品，單價(jià)是鎖定的，不能再修改單價(jià)的。沒有報(bào)名會(huì)場(chǎng)的產(chǎn)品下單后可以修改單價(jià)。
2.大促如果不發(fā)貨會(huì)有懲罰嗎？
答：大促訂單不管是主會(huì)場(chǎng)訂單，還是其他會(huì)場(chǎng)訂單，都要求發(fā)貨，這個(gè)和平常的訂單是一樣的。如果不發(fā)貨會(huì)有處罰。關(guān)于發(fā)貨時(shí)間的話盡量提前，或者和客戶協(xié)商清楚，避免不必要的投訴。
3.買家下單同時(shí)購(gòu)買活動(dòng)包郵產(chǎn)品和非包郵產(chǎn)品，我需要給他免運(yùn)費(fèi)嗎？
答：默認(rèn)情況下，包郵產(chǎn)品按免運(yùn)費(fèi)計(jì)算，非包郵產(chǎn)品下單的時(shí)候按照你設(shè)置的運(yùn)費(fèi)模板自動(dòng)計(jì)算運(yùn)費(fèi)。你可以支持直接包郵，也可以和客戶溝通好你的發(fā)貨方式。建議如果合并發(fā)貨的話，直接給客戶按免郵計(jì)算。如果是大件物品，那和客戶說(shuō)明清楚。
4.客戶在9月17號(hào)就開始支付了，這個(gè)交易額算大促的交易額嗎？
答：算，此次9月商人節(jié)大促最大的亮點(diǎn)就是爆發(fā)期為8天，客戶從9月17號(hào)開始支付訂單，到9月24號(hào)當(dāng)天支付的訂單都算大促總交易額，但是建議您在17號(hào)或者18號(hào)以及24號(hào)進(jìn)行爆發(fā)，可以獲得更多資源。
