2003年的那場非典,來得氣勢洶涌。阿里巴巴一名同事被確診為非典疑似病人,在杭四百多名阿里員工以及他們的家人朋友近千人從5月7日起開始了為期一個星期的隔離生活。這是阿里巴巴的第一次SOHO!
非典的突襲,讓整個社會以及各個行業(yè)都受到不同程度的打擊。對于阿里巴巴,從我們SOHO的那一刻起到隔離結(jié)束,沒有人察覺到阿里巴巴的任何變化,相反,我們的業(yè)績節(jié)節(jié)攀升,并突破當(dāng)月歷史新高。非典給我們帶來的,不僅僅是一次SOHO的經(jīng)歷,更在于我們找到阿里精神的真正內(nèi)涵所在。為了紀念那段“非典”時期阿里人的激情和信念,2005年公司宣布:每年的5月10日將成為每位阿里人的節(jié)日——阿里日。
其實,說起阿里日的來歷,
有一些故事,鑫爺想要和你們一起分享。
2003年春夏之交,SARS開始肆虐,但當(dāng)時整個社會對于SARS的認知還處于不清晰的狀態(tài)。
因為承諾了50家客戶把他們的樣品帶去廣交會,我們出發(fā)去了廣州,因為答應(yīng)了客戶的事情必須做到。
十多天后,剛剛在廣交會上成功亮相的我們,突然直面生死挑戰(zhàn)。同學(xué)宋潔被隔離,救護車的嘯叫還在耳邊。非典,突然就離我們那么近。
那天,馬總站在過道上和我們開了半個小時的短會,剩下的時間,我們各自打包起了電腦,開始了回家辦公的日子。很快,整個公司好像被洗劫了一樣,人沒了,電腦也沒了。但沒有一個客戶發(fā)現(xiàn)我們被隔離了,那天,我們用網(wǎng)線和電話線把阿里巴巴領(lǐng)回了家。
在家辦公的日子,早上七八點鐘,電腦就打開在那里,音箱的聲音被調(diào)到了最大,哪怕臨時走開,一旦電腦上彈出了來自客戶的信息,大家就會飛奔到電腦前,第一時間處理。那時候,我們很年輕、也貪玩,但沒有一個人認為回到家以后,就應(yīng)該好好休息,就可以睡會懶覺,大家想的都是怎樣去服務(wù)好客戶。
我們誠信通團隊有100多人,被隔離在家里的就打電話、接電話,沒有被隔離的就負責(zé)買電話卡,有兩位同學(xué)租住的是地下室,陰暗潮濕,小靈通信號也斷斷續(xù)續(xù),就憑著兩只信號不好的小靈通,在隔離中依然和客戶溝通。
雖然北京和廣州是SARS的重災(zāi)區(qū),公交車上空空如也,但是我們的SALES還在路上。沒有人戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢,客戶該跑跑、該見見,大家覺得線下渠道斷了,正是自己服務(wù)好客戶的機會。
后來他們回憶起來,內(nèi)心深處還是有些恐懼的。但是因為一個團隊一群人一起往前沖,一切也就沒有那么可怕了。
那天,一位被SARS困在本地的慈溪軸承商發(fā)來了傳真說,自己剛剛在阿里巴巴上和青海的客戶達成了一單300萬元的交易。這個傳真,讓我們開心了好久好久。
隔離期間,電子商務(wù)幫助到了越來越多的客戶,每天有4000名新增客戶選擇了我們的服務(wù),淘寶網(wǎng)也在非典期間上線。
有客戶跟我們一起回憶起那段日子,說得最多的,就是那時候打進客服電話,總是有不同年齡段的人接電話,有時候,是蒼老的聲音,有時候,又是稚嫩的聲音。但是,第一句話總是:“你好,阿里巴巴?!?/span>
那是我們家人的聲音,家人的支持,是隔離中的溫暖,更是堅定的力量!
每年的510,公司都會有慶祝活動,舉行集體婚禮,并開放公司為“親友日”,讓阿里人的親屬和朋友走近阿里巴巴、感受阿里精神。
作為集體婚禮的證婚人--馬云寄語大家:“活在當(dāng)下,貴在堅持,婚姻是要堅持的,一定會有麻煩,一定會有挫折,一定會有矛盾,就像做任何事情一樣,但是堅持下去,就一定可以成功。如果大家堅守這份承諾,堅守這種堅持,我們舉杯共飲?!?br style="margin: 0px; padding: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; word-wrap: break-word !important;" />
看了馬云大大的證婚詞,不少網(wǎng)友表示:阿里那邊還要人嗎!
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